Uptime Institute表示,数据中心中断的修复成本更高,但其严重程度正在降低,发生的频率也在降低。
数据中心中断的严重程度似乎正在下降,而中断成本继续攀升。电源故障是“导致站点严重中断的最大原因”。网络故障和IT系统故障也会导致数据中心瘫痪,而人为错误往往也是原因之一。
这些是Uptime Institute(正常运行时间研究所)最近的数据中心中断报告中指出的一些问题,该报告分析了中断的类型、频率以及其在金钱和后果方面的损失。
一、数据不可靠是一个持续存在的问题
Uptime警告道,考虑到一些中断受害者缺乏透明度和报告机制的质量,应以怀疑的态度对待与中断有关的数据。
"中断信息是不透明且不可靠的,”Uptime研究执行总监Andy Lawrence在介绍Uptime的2023年度中断分析时表示。
"虽然航空企业等一些行业有强制报告要求,但其他行业的报告有限。所以我们必须依靠自己的手段和方法来获取数据。众所周知,出于各种原因,并不是每个人都愿意分享有关中断的详细信息。有时会得到非常详细的根本原因分析,而有时什么也得不到。”
Uptime报告从三个主要来源挑选数据:Uptime的异常事件报告(AIRs)数据库、自己的调查和公开报告,包括新闻报道、社交媒体、中断跟踪器和企业声明。每种方法的准确性各不相同。例如,公开报告可能缺乏细节,来源可能不可靠。
Uptime将自己的调查评为产生公平/良好数据,因为受访者是匿名的,且其工作角色各不相同。空气质量被认为非常好,因为其包含数据中心所有者和运营商在同行之间共享的详细的设施级数据。
二、中断率略有下降
根据Uptime的说法,有证据表明近年来中断率一直在逐渐下降。
这并不意味着中断总数正在减少——事实上,随着数据中心行业的扩张,全球范围内的中断数量每年都在增加。“这可能给人一种错误印象,即与IT负载相关的中断率正在增长,而事实恰恰相反。中断频率的增长速度不及IT或全球数据中心的扩张速度。”Uptime报道到。
总体而言,Uptime观察到每个站点的中断率稳步下降,这是通过其在2020年至2022年对数据中心管理人员和运营商进行的四项调查跟踪得出的。到2022年,60%的调查受访者表示其在过去三年,从2021年的69%和2020年的78%下降。
三、中断严重程度似乎正在降低
历史上,5级和4级(严重)中断占所有中断的20%左右。到2022年,严重/严重类别的中断率下降到14%。
Uptime首席技术官ChrisBrown表示,一个关键原因是数据中心运营商能够更好地处理突发事件。只要在设计系统和管理操作方面做得更好,单个故障或故障不一定会导致严重或严重的中断。
Brown表示,如今的系统具有冗余性,运营商在创建能够响应异常事件和避免中断的系统方面更加自律。
四、中断造成的损失成本不断增加
回顾Uptime过去四年的调查数据,直接和间接成本超过10万美元的重大中断所占的比例正在增加。2019年,60%的中断恢复成本低于10万美元。到2022年,只有39%的中断造成的损失低于10万美元。
同样在2022年,25%的受访者表示,最近一次中断造成的损失超过100万美元;45%的受访者表示,最近一次中断造成的损失在10万到100万美元之间。
Brown表示,通货膨胀是部分原因;更换设备和劳动力的成本更高。
更重要的是企业在多大程度上依赖数字服务来开展业务。关键IT服务的损失可能直接导致业务中断和收入损失。Brown表示:“任何这些中断,尤其是严重和严重的中断,都有能力影响多个组织和更大范围的人群,而且必须缓解这种情况的成本不断增加。”
五、第三方提供商是最引人注目的公共中断的幕后推手 六、人为错误是导致中断的常见原因 七、电力问题继续阻碍数据中心的可靠性 八、网络的复杂性导致更多的中断 九、IT系统和软件中断的常见原因 十、火灾并不常见,但可能是毁灭性的
导致网络和连接相关中断的两个最常见原因是,配置或变更管理失败(45%的受访者提到),和第三方网络提供商的失败(39%)。
Uptime将这一趋势归因于当今的网络复杂性。“在现代、动态切换和软件定义的环境中,管理和优化网络的程序会不断修改或重新配置。错误变得不可避免,在如此复杂和高吞吐量的环境中,频繁的小错误可以在网络中传播,导致难以停止、诊断和修复的级联故障,”Uptime报道。